依托网络，电脑牛华网对PC领域侵犯消费者权益的游戏重点事件进行汇总
依托网络，牛华网对PC领域侵犯消费者权益的盒排重点事件进行汇总。以对今年的行榜315晚会企业上榜情况做一个预判。
2010年的电脑一场315晚会，让惠普中国元气大伤，游戏美食探店攻略 特优秀至今未愈。盒排从去年年底提出加强质量监管，行榜到前不久在华设立质量监管机构，电脑惠普希望可以通过点滴的游戏行动重建消费者对自己的信任。然而，盒排重建信任的行榜难度有目共睹。惠普笔记本早已不是电脑消费者购买的首选。
牛华网在总结中发现，游戏尽管有惠普的盒排前车之鉴，但PC领域侵犯消费者权益的事件还是时有发生，网络上针对PC产品的投诉并不在少数。而售后服务无疑是消费者投诉的重灾区。
近年来，在整个PC市场不断下滑的趋势下，联想PC不断逆市增长，其成绩有目共睹。此外，联想手机也是风生水起，走向海外市场、实现盈利、跻身全球手机销量前十。这些成绩让外界看到一个厚积薄发、稳扎稳打、充满活力、不断进取的联想。
然而，联想的成绩并未打消外界一直以来对他的质疑。在有些人看来，联想只是一家创新不足、核心竞争力缺失的公司。尽管质疑声颇多，但联想始终稳扎稳打，试图通过不断地进取来证明自己。家居装饰 很卓越
面对业内关于创新的质疑，联想可以选择“走自己的路，让别人说去”。但当质疑者变成了消费者，问题变成了产品质量。或许联想该将扩张的步伐放缓，听一听消费者的声音了。
近日牛华网在中国从质量万里行网站上发现，曾轰动一时的联想E420的“主板门”问题仍未的到彻底解决。仅去年10月就有多起投诉事件发生。而尽管联想发布了相应的应对措施，希望可以在售后环节弥补缺陷。然而，事实证明电脑游戏盒子排行榜，从缺乏规范的售后服务中，消费者有时很难得到实惠。
浙江的朱先生今年4月购买联想E420笔记本，在此之前经历了3次维修，第一次在7月26日，笔记本不加电更换了主板、电源板和CPU。第二次是在8月10日，电脑在使用中出现蓝屏，又换了主板和电源板。第三次在8月28日同样也是使用中出现蓝屏，这次更换了CPU。朱先生说买这个电脑还不到一年，出厂日期是去年11月，就接连的出现问题。在10月8日，笔记本开机死机，这次说硬盘坏了。朱先生向联想售后提出了换新机的要求，但这个要求并没有得到同意。朱先生说：“不断的维修让他感到厌倦，电脑刚买了半年，问题频繁出现。”
据了解，家居装饰 特亮眼今年联想推出了ThinkPadEdge保修服务升级计划，在计划中明确写道：“我们注意到，2012年1月之前出厂的部分ThinkPadEdge笔记本电脑会因主板故障偶然出现无法开机的现象。为了更好地维护用户利益，我们将针对这些机器启动保修服务升级计划。我们将为属于本次保修服务升级计划范围内的电脑的主板部件保修服务升级至3年。除此处明确的主板保修期限延长外，保修服务的其他条款和条件仍按联想原有保修服务承诺执行。”
深圳的曾女士购买的E420笔记本也有一年多了，现在无故开不了机，检测说是主板烧了。曾女士说：“她的电脑才过一个月保修期，联想那边说要付费，她认为这款笔记本最近才说修改保修年限，可为什么不在保修年限中呢？”曾女士的电脑也是2012年1月前买的。
之后，曾女士找到售后进行维修，售后告诉她没办法升级为2年延保，要她交钱去延保2年。曾女士认为这个做得一点也不人性化，因为联想在官网注明ThinkPadEdge保修服务升级计划，但是这个系列的笔记本都出现这样的问题。不管是不是那个时间段，曾女士认为这款机子存在质量的缺陷。同样情况的用户很多，并不单单指的是这个型号某批。最后，售后给曾女士换了同型号主板。不过，曾女士认为，换了同型号主板，没有延保，不知道以后使用时还会遇到同样的问题。
类似关于联想E420笔记本的投诉在中国质量万里行网站上还有很多。从产品质量到售后维修，消费者的合法权益都无法得到切实的保护。
此外，除了E420，联想Z475的相关问题也颇为引人注目。据报道，在2011年底至012年上半年，该款产品遭遇了各地近百名消费者的联名投诉，要求联想对其进行召回处理。投诉者称，该型号笔记本频频出现黑屏等显示问题以及开机过慢的故障。
陕西省的一名李姓大四学生称，他所购买的Z475在使用15天后相继出现闪线、蓝屏、黑屏、死机、触摸按键失灵、硬盘传输异常等等故障(网友称之为：“闪屏门”)。在之后两个月的7此维修中，仍未解决的各种问题让李同学对联想的售后维修水平彻底失去了耐心。
而联想方面在去年初公开表示，IdeapadZ475系列机型还在正常生产和销售，并未停产。Z475系列机型冷开机进系统慢、死机键盘、触控板失效等相关问题解决方案联想官方也已公布。但并未对消费者关于机型“先天缺陷”的召回要求作出回应。
艾瑞咨询分析师周捷表示，一些家用机(包括惠普的康柏系列、联想公司的Y系列、Z系列)都一味地在提高CPU、显卡等配置方面去吸引客户，但在整个模具的做工、散热系统等的投入都是很小的，这就造成低端的家用机配置很高，但是屏幕、散热、电池等基本功能做得不够。
联想能持续获得增长的关键即在于始终坚持立足中国市场。联想也以最了解国人的需求自居。随着联想逐渐走向国际化，理应在产品质量问题上表现出更高的姿态。
已宣布达成私有化协议的戴尔，如果能突破来自股东的阻碍，将躲开资本市场的监控。从此不必再顾忌短期的收益，可以根据自身实际情况制定有利于公司长远发展的战略。
然而，戴尔虽可通过私有化避开资本市场的目光，却不得不面对来自消费者的最严格的检视。或许是重心逐渐转移的缘故，近来在PC之外大力进行业务拓展的戴尔遭受的投诉明显增多。
据统计，消费者投诉戴尔笔记本的诸多问题中，死机、黑屏、散热慢、卡机、物理损坏等尤为突出。而售后服务更是发挥出了“扯皮有方”的本领，让消费者愤怨难平，有的售后维修店甚至欺骗消费者，漫天收费。
在中国质量万里行网站上，有一位福建的林先生投诉称，去年7月购买的一台戴尔M4040笔记本电脑没用多久即出现了三次电脑死机问题，多次维修之后，问题仍未能得到彻底解决。更让林先生气氛的是，戴尔的售后服务竟要求他支付电脑返厂保修的来回运费。林先生表示，电脑购买还没一年，应该享受整机服务保修服务，为什么还要支付运费，而且电脑问题并没有得到解决。
“物理损害”维修难也是消费者投诉的重灾区。据了解，“物理损害”通常是对电脑状况的客观描述，例如部件出现烧灼痕迹、脱落、扭曲、破损、断裂等。
商都社区的一位网友投诉称，去年12月18日买了一部戴尔笔记本i电脑，型号为inspiron 14R N4110，保修期还未过。电源适配器接通电源绿灯亮了，但一接入笔记本就熄了，也不能开机。经维修检查后给出回复：因主板有灼伤痕迹，属物理损害，不予保修。建议自费1000多元换主板。该消费者表示，希望有关部门根据我国法律法规严谨查处，也希望我国的“三包”政策、《产品质量两法》、《消费者权益保》中，都没有规定“物理损害不予退换和保修”。也希望戴尔公司履行自己的职责，不要钻到钱眼里去，“物理损害”了消费者的心。
同样遇到该类问题的还有大连的吕先生。吕先生在人民网IT投诉平台投诉称，其戴尔笔记本电脑使用不断一个月便“屏幕断裂”，而戴尔方面以“物理损害”为由拒绝保修。
在众多的投诉案例中，有相当一部分直接指向了戴尔的售后服务。其售后维修人员对待消费者的“百般姿态”也着实令人难以接受。
前段时间江苏的曹先生在人民网IT投诉平台投诉称，其新购买的笔记本电脑硬盘存在缺陷，售后服务一拖再拖。而当换机成功后，曹先生要求延长保修期限时，却遭遇了客服人员的恶劣对待。
在中国质量万里行网站上有这样一个令人感到可笑又可气的投诉案例。本应是无条件的维修却变成了听声解决。山西的李先生投诉称，自己新买的戴尔灵越台式电脑，购买回家没几天就发现每次开机的时候，主机箱里有机械卡壳声音，难听且刺耳。李先生表示，销售商曾告诉他戴尔电脑可以提供一年免费“第二日维修服务”。然而，李先生拨打客服电话后，却极其失望。客服人员说需要在电话中听听主机的声音。后来，在给工作人员听完卡壳声音后，客服人员的答复却是：这是光驱启动的声音，正常的。只要你的电脑运行没有问题，声音大点没关系的。对此答复不能接受的李先生再次拨打客服电话，雷人的是，李先生描述完情况，客服人员直接来了一句：“你把主机拆开，看看是什么问题。”
根据牛华网在网上了解到的情况，除了以上种种，戴尔售后人员漫天收费，不重视消费者诉求，相互推诿，将消费者利益当球踢的恶习也遭到了消费者的投诉。
尽管代工起家的宏碁在技术方面有着深厚的功底，然而随着出货量的不断增加，近些年来，过热、死机、自动重启、无法启动等产品质量问题遭到消费者的频繁起诉。
随着宏碁产品质量问题的频繁出现，其售后服务短板也随之凸显。在众多的投诉案例中，消费者对其售后服务的投诉一直居高不下。互踢皮球、推卸责任、拒不履行“三包”政策等行为已引起消费者的激烈不满。
据诚搜网报道，去年3月份，江苏的岳先生发现，自己于2011年9月购买的一台宏碁笔记本电脑的键盘出现个别键脱落现象，而且偶尔会出现死机的情况。于是自己快捷向售后请求帮助。然而，却被售后以不在保修范围内为由给拒绝。但当岳先生询问保修内容时，该售后人员却解释不清楚明了，建议其拨打400客服进行咨询。
而当岳先生联系400客服时，客服人员却说，先让售后人员做好相关登记，记录好相关情况，然后给予针对性的处理。然而据岳先生表示，售后人员根本不做什么记录，直接就以不在保修范围内给予了回绝。让岳先生更气愤的是，当他向400客服询问笔记本死机现象，能否帮检查一下时，客服人员回答，“这个不属于我们保修范围，你到卖笔记本的地方，找他们。”
去年8月，《劳动报》的读者邱先生向该报投诉称，他于2011年7月31日购买了一台宏碁AS4250电脑，可在去年2月下旬使用时，电脑总是自己重新启动。
《劳动报》的读者邱先生也对宏碁的售后服务颇为不满。据他介绍，自己的电脑在先后进行了四次维修后，问题仍未得到解决。他从朋友处听说，这种情况应该进行换机处理。于是便对宏碁提出了换机要求。但宏碁售后表示，要换机需要检测出电脑故障。而当记者向宏碁电脑反映此事时，对方却又改口称，邱先生的电脑总共才维修了两次。
上海天闻律师事务所戎朝律师认为，宏碁电脑明显违反国家三包政策，应该遵守国家政策给予邱先生换机处理。
去年10月，被媒体报道的“被进液”事件更是将宏碁的售后服务顽疾暴露无遗。据了解，液体对于任何电子产品来说都是天敌，笔记本等电子产品进入液体的情况厂商称之为“进液”。
据腾讯数码报道，去年，网友张先生在网上爆料称，自己在7月18日使用笔记本时键盘无反应，重启后无法开机电脑游戏盒子排行榜，于是送到宏碁上海百脑通凯旋路服务站维修，被告知可能键盘或主板损坏，需要检测后才能确定障碍。不过服务站并未当场检测，而是让张先生将机器留在了维修站，第二天张先生致电服务站询问检测结果，被告知键盘损坏，但是没有备件，等配件送到可进行维修。谁料第三天张先生再次致电服务站时被告知键盘已经更换，但主板也坏了，需要再次维修。等到7月29日张先生再次致电服务站时，被告知主板严重进液，维修费用需要5500元。张先生致电宏碁售后热线反映情况，被告知笔记本因个人原因损坏，不能正常进行保修。但是让张先生不能理解的是，自己的笔记本根本就没有进过水，进液之说不知从何而来。
唐先生的情况并非个例，在网上搜索便可发现，这样的情况并不在少数。“被进液”事件中，宏碁的问题在于，进液之说，只是宏碁的一面之词，没有任何正规的检测报告，也没有确凿的证据。这样的做法显然很难被消费者接受。
宏碁一直希望能打入市场，并购方正电脑业务被看做是其欲加速拓展这一市场的象征。但层出不穷的售后服务事件对宏碁来说也应成为一个警示：在急速拓展市场的同时，相应的售后服务体系、规范也要随之建立。不然一旦失去了消费者的信任，对市场的拓展也将产生极为不利的影响。惠普即是前车之鉴。
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