荆楚网（湖北日报网）讯（记者陈泉 通讯员陈加慧 实习生蔡萌萌）“我的牢记连心燃气灶、热水器反复打火都打不着，为民能来帮我看看吗？”6月3日上午，办实家住凤凰苑社区的事宗独居老人曾爹爹万分焦急地拨通了网格员刘翌的电话。不到10分钟，旨串刘翌用钥匙打开了老人家的钥匙游戏攻略分享大门，排查发现是串起燃气耗尽的缘故。随后，党群刘翌帮老人充上燃气费，牢记连心并反复叮嘱安全用气的为民事宜后才放心离开。
图为：居民将配用钥匙交给社区工作人员存放到社区。办实
在武汉经开区军山街道凤凰苑社区的事宗党群服务中心，有一个抽屉里放着一串串特殊的旨串钥匙，每把钥匙上都贴着居民的钥匙姓名和门牌号，这是串起社区刚形成一项名为“一串钥匙”的便民服务项目。今年4月份，73岁的美食节独居老人陈婆婆因忘带钥匙不能回家，来到社区求助。社区在联系到老人的子女后，过了许久老人的配用钥匙才送过来。为此，陈婆婆的女儿事后主动对社区说：“我们平时工作繁忙，总是不放心老人独自在家。希望能留一把钥匙在社区，以便不时之需。美食达人”
图为：社区工作人员和志愿者将社区“爱心食堂”的盒饭送到老人家中。
“提出这样诉求的居民会不会不止陈婆婆一家呢？”秉着为民办实事的初衷，社区书记牵头通过走访调研、座谈会和协商议事会等方式，在社区实施起“一串钥匙”的便民服务，为有需求的老人配一把备用钥匙放在社区，由三人以上联合管理。当老人们忘记带钥匙，身体不适无法外出求助或发生其他紧急情况时，社区用备用钥匙进入老人家中提供必要的帮助。
“一串钥匙”的服务实施后，社区以诚服务、以心换心的举措受到了许多居民点赞，越来越多的老人和老人家属主动将钥匙存放在社区。与此同时，社区也针对独居、空巢和行动不便的老人，开启主动服务机制，实行一户一档管理。
图为：社区工作人员检查配用钥匙。
居住在社区1栋的独居老人王婆婆，是第一批将钥匙交给社区保管的老人。王婆婆有在社区里散步的习惯，但网格员最近却很少碰到她。出于对王婆婆的关心，网格员联系得知她最近腿受伤了，所以出门较少。于是网格员在取得老人同意后，便拿着钥匙经常上门为老人送饭、做卫生，陪她聊天解闷。“这把钥匙算是给对人了，你们来看我，我心里舒服，腿好的也快些。”王婆婆说道。
无论是老人忘带钥匙来社区取，还是行动不便的老人需要“爱心食堂”提供的盒饭，或是下雨天网格员、楼栋长帮忙收被子送进门等，这一串串钥匙打开的不仅仅是一扇扇家门，更是一扇扇“心门”。
“这些钥匙承载着居民对社区的信任，也体现了社区对居民的关心关爱。它不再仅仅是一把把钥匙，更是连接社区与居民情感的桥梁。”凤凰苑社区书记表示，社区处于服务群众的最前线，应该牢记为民办实事宗旨，“一串钥匙”的服务尽管是社区“为老服务”的重要组成部分，但这项服务也面对全社区居民开放，同时接受居民们的监督和指导，为有需要的居民当好“钥匙管家”。